+7 (950) 565-43-21
Город - Сыктывкар
Каталог товаров
  • Главная
  • Телеграм бот @XStoreRussia_bot
  • Мы запустили Телеграм Бота @XStoreRussia_bot

    Бот поможет тебе:
    Зарегистрировать виртуальную карту XStore Bonus или узнать ее баланс
    Получить список горячих акций и предложений
    Связаться с оператором по любому вопросу
    Получи +150 XStore Bonus за регистрацию в Телеграм боте
    Регистрация
    Ответы на часто задаваемые вопросы
    Зачем участвовать в Программе XStore Bonus?
    Участники Программы XStore Bonus получают дополнительную выгоду – Бонусы от суммы покупок на персональный бонусный счет. Накопленные Бонусы могут использоваться при совершении покупок в магазинах сети XStore. Сумма Бонусов зависит от типа Бонусной карты.
    Как стать участником Программы?
    Для участия в Программе XStore Bonus необходимо совершить покупку и заполнить опросную форму на кассе.
    Какие преимущества есть у Участников Программы XStore Bonus, кроме начисления Бонусов?
    Участник Программы XStore Bonus будет получать выгодные предложения, информацию о скидках и акциях, проводимых в магазинах сети XStore, участвовать в закрытых распродажах, получать дополнительные бонусы на Дни Рождения.
    Что такое Бонусы и как ими воспользоваться?
    Бонус – виртуальная условная единица, начисляемая Участнику Программы XStore Bonus при совершении покупок товаров через кассу сети магазинов XStore и рассчитываемая в зависимости от категории Карты или конкретного рекламного предложения. Один накопленный Бонус равен одному рублю РФ (1 Бонус = 1 рублю).
    Где я могу воспользоваться бонусной картой XStore Bonus?
    Участник программы XStore Bonus может получать бонусы и оплачивать ими товар в магазинах сети XStore и на сайте x-store.net.
    Что необходимо сделать, чтобы за покупку мне начислялись Бонусы?
    Для начисления Бонусов необходимо до момента покупки предъявить Бонусную карту на кассе или сообщить кассиру номер мобильного телефона, который использовался при регистрации в Программе.
    Как быть, если я пришёл в магазин за покупкой, но забыл свою карту дома?
    Если Вы забыли свою Бонусную карту, перед оплатой товара необходимо сообщить кассиру номер мобильного телефона, который Вы использовали при регистрации в Программе.
    За покупку каких товаров Бонусы не начисляются?
    Бонусы не начисляются на следующие товары/услуги:
    • товары по акциям;
    • на товары с ручной скидкой;
    • страховые услуги;
    • покупка товаров в рассрочку;
    • услуги доставки;
    • услуги (пакетные предложения) по рассрочке;
    • продажу подарочных сертификатов (но бонусы начисляются, когда покупка оплачивается сертификатом).
    Когда Бонусы появятся на моём счете?
    Бонусы начисляются на Бонусный Счет Участника Программы в момент получения товара. Они становятся активными через 15 дней с момента покупки.
    Как мне узнать, сколько Бонусов у меня на карте?
    Участник Программы XStore Bonus может самостоятельно отслеживать начисление Бонусов за каждую покупку с помощью СМС или Viber-информирования, на сайте x-store.net в личном кабинете. Состояние Бонусного Счета также можно узнать, уточнив информацию у продавца или кассира в одном из магазинов сети XStore.
    Бонусами не могут быть оплачены
    • товары по акциям;
    • на товары с ручной скидкой;
    • страховые услуги;
    • покупка товаров в рассрочку;
    • покупка услуг (пакетные предложения) в рассрочке;
    • услуги доставки.
    Как я могу оплатить покупку бонусами в магазине?
    Для оплаты товаров Бонусами, Участнику в магазине необходимо предъявить Бонусную карту в момент оплаты покупки или сообщить кассиру номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в Программе, на указанный номер придёт СМС-уведомление с кодом подтверждения для оплаты Бонусами.
    Могу ли я оплатить бонусами всю сумму покупки?
    Действуют следующие ограничения при оплате товаров с использованием бонусов:
    • с Бонусной картой «Твоя белая карта» можно оплатить до 30% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;
    • с Бонусной картой «Твоя оранжевая карта» можно оплатить до 50% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;
    • с Бонусной картой «Твоя бирюзовая карта» можно оплатить до 70% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты.
    Возможно ли бонусы обменять на наличные деньги?
    Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
    Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими бонусами?
    • При возврате товара, в период 15 (пятнадцать) календарных дней с момента покупки, неактивные Бонусы списываются с Бонусного Счета Участника.
    • При возврате в магазин товара ненадлежащего качества, Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного Счета Участника.
    • В случае возврата товара частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный Счет Участника в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.
    • Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один товар ненадлежащего качества, на Бонусный Счет возвращается количество Бонусов, использованных при покупке товара ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.
    Как будет использована информация, указанная мною при регистрации в программе?
    Полученная информация необходима для:
    • информирования по накопленным бонусам с помощью СМС или Viber-сообщений, а также подтверждения операций с бонусами;
    • информирования о выгодных предложениях, скидках и акциях, проводимых в сети магазинов XStore.
    Остаются ли действительными дисконтные карты «White», «Orange»?
    Дисконтные карты «White», «Orange» заменяются на бонусные карты соответствующих номиналов с начислением следующих Бонусов:
    • при замене дисконтной карты «White» на Бонусную Карту «Твоя белая карта» Участника происходит начисление 300 Бонусов, срок действия которых не ограничен.
    • при замене дисконтной карты «Orange» на Бонусную Карту «Твоя оранжевая карта» Участника происходит начисление 500 Бонусов, срок действия которых также не ограничен.
    Могу ли я вернуть товар без чека при наличии бонусной карты в течение 15 дней?
    Возврат товара возможен в течение 15 дней при наличии бонусной карты и без чека.
    Сколько времени действительны Бонусы?
    Срок действия бонусов - 1 год. Если Участник не оплачивал Бонусами покупки в течение 12 месяцев, то все Бонусы Участника становятся неактивными и сгорают. Исключение составляют подарочные/приветственные бонусы.
    Прочие вопросы