Как быть, если я пришёл в магазин за покупкой, но забыл свою карту дома?
Если Вы забыли свою Бонусную карту, перед оплатой товара необходимо сообщить кассиру номер мобильного телефона, который Вы использовали при регистрации в Программе.
За покупку каких товаров Бонусы не начисляются?
Бонусы не начисляются на следующие товары/услуги:
- товары по акциям;
- на товары с ручной скидкой;
- страховые услуги;
- покупка товаров в рассрочку;
- услуги доставки;
- услуги (пакетные предложения) по рассрочке;
- продажу подарочных сертификатов (но бонусы начисляются, когда покупка оплачивается сертификатом).
Бонусы начисляются на Бонусный Счет Участника Программы в момент получения товара. Они становятся активными через 15 дней с момента покупки.
Как мне узнать, сколько Бонусов у меня на карте?
Участник Программы XStore Bonus может самостоятельно отслеживать начисление Бонусов за каждую покупку с помощью СМС или Viber-информирования, на сайте x-store.net в личном кабинете. Состояние Бонусного Счета также можно узнать, уточнив информацию у продавца или кассира в одном из магазинов сети XStore.
Бонусами не могут быть оплачены
- товары по акциям;
- на товары с ручной скидкой;
- страховые услуги;
- покупка товаров в рассрочку;
- покупка услуг (пакетные предложения) в рассрочке;
- услуги доставки.
Как я могу оплатить покупку бонусами в магазине?
Для оплаты товаров Бонусами, Участнику в магазине необходимо предъявить Бонусную карту в момент оплаты покупки или сообщить кассиру номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в Программе, на указанный номер придёт СМС-уведомление с кодом подтверждения для оплаты Бонусами.
Могу ли я оплатить бонусами всю сумму покупки?
Действуют следующие ограничения при оплате товаров с использованием бонусов:
- с Бонусной картой «Твоя белая карта» можно оплатить до 30% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;
- с Бонусной картой «Твоя оранжевая карта» можно оплатить до 50% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты;
- с Бонусной картой «Твоя бирюзовая карта» можно оплатить до 70% от суммы чека (стоимости покупки) при наличии достаточного количества Бонусов на счете карты.
Возможно ли бонусы обменять на наличные деньги?
Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими бонусами?
- При возврате товара, в период 15 (пятнадцать) календарных дней с момента покупки, неактивные Бонусы списываются с Бонусного Счета Участника.
- При возврате в магазин товара ненадлежащего качества, Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного Счета Участника.
- В случае возврата товара частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный Счет Участника в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.
- Если Участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один товар ненадлежащего качества, на Бонусный Счет возвращается количество Бонусов, использованных при покупке товара ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных Бонусов не продлевается.
Как будет использована информация, указанная мною при регистрации в программе?
Полученная информация необходима для:
- информирования по накопленным бонусам с помощью СМС или Viber-сообщений, а также подтверждения операций с бонусами;
- информирования о выгодных предложениях, скидках и акциях, проводимых в сети магазинов XStore.
Дисконтные карты «White», «Orange» заменяются на бонусные карты соответствующих номиналов с начислением следующих Бонусов:
- при замене дисконтной карты «White» на Бонусную Карту «Твоя белая карта» Участника происходит начисление 300 Бонусов, срок действия которых не ограничен.
- при замене дисконтной карты «Orange» на Бонусную Карту «Твоя оранжевая карта» Участника происходит начисление 500 Бонусов, срок действия которых также не ограничен.
Возврат товара возможен в течение 15 дней при наличии бонусной карты и без чека.
Сколько времени действительны Бонусы?
Срок действия бонусов - 1 год. Если Участник не оплачивал Бонусами покупки в течение 12 месяцев, то все Бонусы Участника становятся неактивными и сгорают. Исключение составляют подарочные/приветственные бонусы.
